今年國(guó)慶中秋假期，盡管遭遇連續(xù)陰雨天氣，鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)(下稱銀基度假區(qū))憑借其多元化業(yè)態(tài)與精細(xì)化服務(wù)，累計(jì)接待游客33.13萬人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約6997萬元。其中，省外游客占比達(dá)64.7%，二次消費(fèi)占比穩(wěn)定在40%以上，并成功入選全國(guó)熱門親子游目的地榜單，展現(xiàn)出較強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力。
得益于成熟的多元業(yè)態(tài)與“一站式”產(chǎn)品服務(wù)矩陣，銀基度假區(qū)旗下銀基動(dòng)物王國(guó)的萌寵互動(dòng)、黃帝宮御溫泉的養(yǎng)生湯池、冰雪酒店的親子主題房等核心產(chǎn)品，精準(zhǔn)契合了家庭游客“一次出游，多重滿足”的需求。園區(qū)內(nèi)各主題餐廳座無虛席，白虎餐廳等景觀餐飲成為熱門打卡點(diǎn)；冰雪酒店長(zhǎng)頸鹿別墅等多主題房型備受青睞，假期預(yù)訂連日走高，其中篝火晚會(huì)、中秋家宴等深度體驗(yàn)產(chǎn)品有效延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間。
此外，銀基度假區(qū)圍繞園區(qū)動(dòng)物IP開發(fā)的文創(chuàng)衍生品也迎來銷售高峰，毛絨玩具、老虎泡泡機(jī)、冰箱貼和盲盒等商品成為游客爭(zhēng)相選購(gòu)的“快樂紀(jì)念”。住宿、餐飲和文創(chuàng)等領(lǐng)域極具特色的產(chǎn)品與其創(chuàng)新發(fā)展模式，帶動(dòng)園區(qū)二次消費(fèi)占比持續(xù)增長(zhǎng)至總收入的40%以上。
更值得關(guān)注的是客源結(jié)構(gòu)的變化，今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，整個(gè)銀基度假區(qū)的省外游客占比達(dá)到64.7%，已連續(xù)三年保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，這表明銀基文旅品牌影響力正突破地域限制，加速向全國(guó)性旅游目的地邁進(jìn)。高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示，鄭州銀基動(dòng)物王國(guó)與上海迪士尼、北京環(huán)球影城等一線品牌共同躋身全國(guó)熱門親子游目的地榜單，與南京紅山森林動(dòng)物園等一并入選全國(guó)熱門動(dòng)物園榜單。
為應(yīng)對(duì)陰雨天氣，園區(qū)推出一系列室內(nèi)外結(jié)合的沉浸式活動(dòng)。銀基動(dòng)物王國(guó)的國(guó)慶版花車巡游、夜間星光巡游在煙雨中照常進(jìn)行，演員們熱情不減地與游客互動(dòng)。動(dòng)物百老匯劇場(chǎng)每日加演至四場(chǎng)，特別設(shè)置的“千人合唱紅歌”環(huán)節(jié)引發(fā)全場(chǎng)共鳴。
“水下紅旗秀”更是國(guó)慶演藝期間的亮點(diǎn)。多名潛水員在湛藍(lán)的池水中舞動(dòng)或巡展巨幅國(guó)旗，通過獨(dú)特而鮮活的形式為祖國(guó)慶生，這種難以言喻的美和力量感正是“中國(guó)式浪漫”的具象化顯現(xiàn)。在酋長(zhǎng)之家和草原探險(xiǎn)基地，依托專業(yè)設(shè)計(jì)的游覽動(dòng)線和科普講解，游客可乘坐特制車輛與動(dòng)物親密互動(dòng)。來自北京的李女士分享道：“白虎趴在車頂，僅隔著一扇車窗，投喂時(shí)超級(jí)刺激，還看到了會(huì)站起來轉(zhuǎn)圈索要蘋果的大棕熊，這種近距離接觸動(dòng)物的體驗(yàn)非常特別。”
除此之外，銀基冰雪世界的室內(nèi)飄雪與夢(mèng)幻極光秀，為游客營(yíng)造了冰湖上的童話王國(guó)，上新的《企鵝飛》游覽場(chǎng)景讓游客有機(jī)會(huì)多視角觀察到企鵝的各種行為狀態(tài)；銀基樂海神話世界的“天火”實(shí)景演出融打鐵花與光影藝術(shù)于一體，帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力，讓現(xiàn)場(chǎng)游客感受到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技碰撞產(chǎn)生的獨(dú)特魅力。
中秋假日，摩天輪則成為最佳賞月點(diǎn)，游客可在百米高空俯瞰度假區(qū)的璀璨夜景。銀基動(dòng)物王國(guó)“星空草原”項(xiàng)目布置巨型月亮氣模燈組、玉兔桂花樹等裝飾，也為游客提供了絕佳的拍照?qǐng)鼍�。夜幕降臨后，千架無人機(jī)在夜空有序起飛，組成國(guó)旗、圓月等絢麗圖案，與噴泉、激光投影等場(chǎng)景交織，引來游客陣陣驚嘆。
在服務(wù)保障方面，銀基度假區(qū)全面延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、增加演出場(chǎng)次，借助智慧系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)引導(dǎo)客流，有效分散人群；服務(wù)細(xì)節(jié)更顯溫情——工作人員撐傘陪同腿腳不便的老人游覽，酒店服務(wù)員用歡樂舞蹈緩解辦理入住客人的情緒，還為推嬰兒車的家庭開辟便捷通道。一位多次到訪的本地游客表示：“從檢票員到演藝人員，每個(gè)人都那么熱心，這種為游客著想的服務(wù)意識(shí)讓人很感動(dòng)�！�
為讓游客在雨天享受美好假期，銀基度假區(qū)增設(shè)大量室內(nèi)休憩區(qū)和行李寄存處，免費(fèi)提供雨衣、熱飲姜茶驅(qū)散秋雨寒意，部分點(diǎn)位提前開通暖風(fēng)設(shè)備，推出衣物免費(fèi)烘干服務(wù)。完善的服務(wù)體系與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成為其應(yīng)對(duì)特殊天氣挑戰(zhàn)、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵支撐。
此次假期運(yùn)營(yíng)成效顯示，優(yōu)質(zhì)文旅供給能夠有效創(chuàng)造并引領(lǐng)市場(chǎng)需求，為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有益借鑒。(完)
