9月5日，民生銀行信陽東方紅大道社區(qū)支行客戶葉女士和家屬朱先生將一面繡有“金融盾牌、阻截詐騙，行業(yè)典范、百姓福音”的錦旗送至該行員工王林的手中，以此表達對王林專業(yè)素養(yǎng)與責任擔當?shù)母叨日J可。
時間回溯至8月29日，王林在處理日常業(yè)務(wù)處理中，發(fā)現(xiàn)葉女士提前支取了一筆金額高達100萬元的大額存單�；趯蛻舻牧私�，王林敏銳地察覺到這一異常操作，立即嘗試聯(lián)系客戶，但電話始終無人接聽，這一反�，F(xiàn)象更加引起了王林的警覺。
焦急萬分之際，王林接到上級分行運營主管的緊急提示：葉女士的賬戶存在“提前支取大額存單并轉(zhuǎn)賬至陌生人賬戶”的行為，符合典型的詐騙受害人特征，系統(tǒng)已自動對賬戶進行鎖定。
確認風險后，王林沒有絲毫猶豫，立即再次嘗試聯(lián)系客戶，但依舊無果。面對客戶的失聯(lián)，王林憑借日常對客戶信息的細致維護，幾經(jīng)周折，終于聯(lián)系上葉女士的家屬朱先生。家屬朱先生接到王林的電話后，意識到葉女士可能深陷一場精心設(shè)計的跨境詐騙之中。在王林的指導下，家屬朱先生迅速采取行動，第一時間聯(lián)系多家主要開戶行，對葉女士名下的賬戶進行緊急上鎖，并立即報警。詐騙團伙在接到警方通報后中止了后續(xù)操作，葉女士的巨額資金損失得以挽回。
這一事件充分展現(xiàn)了民生銀行在風險防控方面的高度專業(yè)性與高效執(zhí)行力，也彰顯了基層員工在關(guān)鍵時刻的敏銳判斷力與責任擔當�？蛻糍浰偷腻\旗，是一份沉甸甸的謝意，更是一份激勵前行的責任。后續(xù)， 該行將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的初心使命，不斷提升專業(yè)技能與服務(wù)水準，筑牢金融安全防線，為維護金融秩序穩(wěn)定、保障人民群眾財產(chǎn)安全貢獻更多力量。(杜璟陽)
